Regulamin sklepu internetowego

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.natureswedentravel.com, za pośrednictwem którego Klient może dokonywać zakupu Produktów dostępnych w Sklepie.

2. Sprzedawca – Natalia Lenartowska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą: Moment Narrator Natalia Lenartowska z siedzibą przy gen. Sikorskiego 8, 87-200 Wąbrzeźno, NIP: 8781811216.

3. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, określający zasady korzystania ze Sklepu.

4. Polityka Prywatności – dokument opisujący cel i sposób przetwarzania danych oraz prawa osób, których dane dotyczą.

5. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu.

6. Administrator danych osobowych – podmiot decydujący o celach i środkach przetwarzania danych. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

7. Zamówienie – oświadczenie woli złożone przez Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zakupu w formie elektronicznej dostępnego na stronie internetowej Sklepu, w tym zapoznanie się z Regulaminem sklepu online oraz akceptacja jego treści.

8. Produkt – wszystkie produkty dostępne w Sklepie. Plik elektroniczny, w tym e-book, przewodnik, mapa, materiał PDF lub inny plik cyfrowy – plik zawierający treść przeznaczoną do odczytu, dostępny do pobrania po otrzymaniu płatności przez Sprzedawcę. Plikiem elektronicznym jest produkt mający postać elektroniczną i niezapisany na żadnym nośniku materialnym, w szczególności zapisany w formacie .PDF lub innym formacie cyfrowym.

9. Rękojmia – tryb dochodzenia odpowiedzialności od Sprzedawcy w związku z ujawnioną wadą fizyczną (niezgodnością z umową) lub wadą prawną kupionego Produktu.

1. Ceny podane przez Sprzedawcę wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

2. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT.

3. Sprzedawca wystawia faktury.

4. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkty wolne od wad.

5. Kupujący jest zobowiązany do korzystania z Produktów oferowanych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zgodnie z postanowieniami Regulaminu, a także do niedostarczania treści zabronionych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

6. Dostarczenie Plików odbywa się poprzez Internet.

7. Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z wymaganiami technicznymi niezbędnymi do korzystania z Usług, zawartymi w dalszej części Regulaminu (Wymagania techniczne).

1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:

a) przelew bankowy,

b) karty płatnicze: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB,

c) inne formy płatności elektronicznych udostępniane aktualnie w Sklepie.

1. Aby zamówić Produkt za pośrednictwem Sklepu należy wejść na stronę internetową Sklepu, www.natureswedentravel.com, a następnie wybrać Produkt, postępując zgodnie z informacjami wyświetlanymi na stronie Sklepu.

2. W celu złożenia Zamówienia niezbędne jest wykonanie przez Kupującego następujących czynności:

a) dodania Produktu do koszyka,

b) wypełnienia formularza zamówienia takimi danymi, jak imię i nazwisko lub nazwa Kupującego,

c) podanie adresu e-mail, do którego następuje przypisanie dostępu do Pliku,

d) wskazania danych wystawienia rachunku lub faktury, jeśli Kupujący chce ją otrzymać, w tym podania innych danych do rozliczenia, jak NIP, nazwa podmiotu, na który ma zostać wystawiona faktura lub rachunek,

e) wybór formy płatności,

f) zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja Regulaminu Sklepu,

g) potwierdzenie woli zawarcia umowy, w tym wybranie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub o równoważnej treści.

3. Po podaniu przez Kupującego wszystkich danych niezbędnych do złożenia Zamówienia, wyświetli się podsumowanie Zamówienia.

4. Zamówienie wysłane przez Kupującego jest oświadczeniem woli Kupującego zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży, zgodnie z przepisami niniejszego Regulaminu.

5. Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzyma wiadomość potwierdzającą dokonanie Zamówienia, która stanowi oświadczenie woli Sprzedawcy co do zawarcia z Kupującym umowy sprzedaży obejmującej Produkt. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości od Sprzedawcy.

1. Sprzedawca realizuje złożone Zamówienia na Produkt w następujących terminach: przy płatności online dostęp do wykupionego Pliku jest przyznawany automatycznie po autoryzacji płatności. Kupujący otrzymuje e-mail z Plikiem do pobrania lub linkiem umożliwiającym jego pobranie.

1. Produkty dostępne w Sklepie, w szczególności Pliki elektroniczne, są dostarczane w formie elektronicznej i nie jest to związane z ponoszeniem dodatkowej opłaty w Sklepie.

1. Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

2. Wyjątki od odstąpienia od umowy zostały wskazane w dalszej części Regulaminu, tj. w części „Wyjątki od odstąpienia od umowy”.

3. Termin na odstąpienie od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wejścia przez Klienta w posiadanie Produktu.

4. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie do Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres: info@natureswedentravel.com

5. Klient może skorzystać z wzoru Formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę lub wykorzystać załącznik nr 2 do Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

6. Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7. W przypadku wysyłania przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą tradycyjną (poczta, kurier), dla zachowania 14-dniowego terminu na odstąpienie liczy się data nadania korespondencji.

8. W razie odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.

1. W przypadku zamówienia Produktu, Klient, który pobierze Plik przed upływem 14-dniowego terminu uprawniającego do odstąpienia od Zamówienia, traci prawo do odstąpienia od zamówienia zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Zgodnie z art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi w okresie 2 lat od momentu wydania Pliku w związku z ujawnioną wadą fizyczną (niezgodnością z umową) lub prawną.

2. Klient może złożyć Sprzedawcy żądanie wynikające z rękojmi w ciągu roku od dnia zauważenia wady.

3. Wszelkie reklamacje powinny być wysyłane w formie pisemnej lub na adres e-mail Sprzedawcy: info@natureswedentravel.com

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania, wysyłając odpowiedź na wskazany przez Klienta adres e-mail lub adres korespondencyjny.

5. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

a) imię i nazwisko Klienta, adres, kod pocztowy,

b) nazwę zakupionego Produktu,

c) opis reklamacji,

d) datę ujawnienia się wady Produktu,

e) potwierdzenie dokonania zakupu u Sprzedawcy (np. dowód zakupu, numer zamówienia, potwierdzenie płatności, e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę).

6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania, wysyłając odpowiedź na wskazany przez Klienta adres, w tym adres e-mail.

7. Sprzedawca zwraca Klientowi koszt odesłania reklamowanego Produktu, niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji z tytułu rękojmi, o ile charakter Produktu i sposób reklamacji tego wymagają.

1. Administratorem danych osobowych podawanych w trakcie korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca, tj. Natalia Lenartowska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Moment Narrator Natalia Lenartowska, gen. Sikorskiego 8, 87-200 Wąbrzeźno, NIP 8781811216.

2. Cele i zakres przetwarzania danych, podmioty, którym dane będą przekazywane, jak i prawa osób, których dane dotyczą, zostały opisane w Polityce Prywatności.

3. Zasady przetwarzania danych oraz prawa Kupujących w związku z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) zostały zawarte w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

4. Polityka Prywatności reguluje zasady przetwarzania danych związanych z:

a) składaniem i realizacją Zamówień w Sklepie,
b) kontaktowaniem się Kupującego ze Sprzedawcą za pomocą formularza kontaktowego, telefonicznie lub mailowo na bezpośrednie adresy Sprzedawcy podane na stronie Sklepu.

1. Do korzystania ze Sklepu oraz Produktów i Usług niezbędne jest posiadanie przez Kupującego:

a) urządzenia z dostępem do Internetu (komputer, tablet, telefon),

b) odpowiednio skonfigurowanej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript,

c) aktywnego i odpowiednio skonfigurowanego konta poczty e-mail umożliwiającego odbieranie wiadomości pocztowych przez Kupującego.

2. Dla bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu oraz jego Produktów i Usług zaleca się, aby urządzenie, z którego korzysta Kupujący, posiadało w szczególności:

a) aktualny system antywirusowy,

b) skuteczną zaporę bezpieczeństwa (firewall),

c) zainstalowane aktualizacje systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej,

d) aktywowaną funkcję akceptacji plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej,

e) oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie .PDF lub innych formatach wykorzystywanych przez Sprzedawcę.

3. Kupujący zobowiązany jest do korzystania z Produktów i Usług oferowanych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu Sklepu online, a także do niedostarczania treści zabronionych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

4. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za niedostosowanie się Kupującego do przedstawionych powyżej wymagań technicznych koniecznych do współpracy z systemem teleinformatycznym, z którego korzysta.

1. Sprzedawca umożliwia Kupującemu wysłanie zapytania do Sprzedawcy za pomocą dedykowanego formularza kontaktowego na stronie.

2. Korzystanie przez Kupującego z formularza jest dobrowolne.

3. Poza formularzem Sprzedawca udostępnia Kupującemu na stronie Sklepu także adres e-mail, na który Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą: info@natureswedentravel.com

4. Cele i zakres przetwarzania danych, podmioty, którym dane będą przekazywane, jak i prawa osób, których dane dotyczą, zostały opisane w Polityce Prywatności.

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 26.04.2025 r.

2. Niniejszy Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony Kupującemu przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz umów sprzedaży. Kupujący ma w każdej chwili możliwość pozyskania, odtwarzania i utrwalenia jego treści.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem Sklepu online zastosowanie mają odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

5. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów, zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców lub Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.